Trocas e Devoluções

Na Casa Olivê, cada peça é preparada com carinho e atenção aos detalhes. Queremos que sua experiência seja tão especial quanto nossas criações.

Arrependimento da compra

Para compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O direito de arrependimento também se aplica aos produtos personalizados adquiridos online, nos termos da legislação.

Produtos com defeito

Caso seu pedido apresente algum defeito, entre em contato conosco pelo WhatsApp, informando o número do pedido e, se possível, enviando fotografias do problema.

Respeitamos os prazos e as garantias previstos na legislação brasileira.

Trocas

Se desejar trocar um produto por preferência de cor, modelo ou tamanho, entre em contato para verificarmos as possibilidades.

As trocas por preferência pessoal, fora das hipóteses legais obrigatórias, estão sujeitas à disponibilidade e às condições informadas pela loja.

Reembolsos

Nos casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal, o reembolso será integral, incluindo o frete originalmente pago.

Quando a devolução ou troca decorrer de um direito garantido por lei, os custos necessários de transporte serão assumidos pela Casa Olivê.

Como solicitar atendimento

Entre em contato pelo WhatsApp:

(11) 97876-7849

Nossa equipe orientará você sobre as próximas etapas.

Casa Olivê — cada detalhe importa, inclusive o cuidado com você.